|
|
Informatie |
|
- Hoe en wanneer kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt uw bestelling veilig betalen met iDeal, hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
Ook is het mogelijk om uw bestelling te betalen via een factuur, die u in uw mail ontvangt, direct na het plaatsen van uw bestelling. Houdt u er rekening mee dat deze factuur in de map 'ongewenste mail' terecht kan komen. U dient het bedrag binnen drie weekdagen te betalen, altijd onder vermelding van uw naam en het factuurnummer. Wanneer Pink Lady make up na deze termijn nog geen betaling van U heeft ontvangen, wordt uw bestelling geannuleerd en worden de producten terug geplaatst in de winkel.
|
- Hoe plaats ik een bestelling?
Voordat u een bestelling plaatst, maakt u eenmalig een account aan. In het vervolg kunt u zo makkelijk en snel uw aankopen doen.
De inloggegevens worden naar uw email-adres verzonden, bewaar deze dus goed!
Het is mogelijk dat de eerste mail in uw ongewenste mail terechtkomt, houdt u hier dus rekening mee.
|
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Per bestelling betaalt u standaard slechts 1,49 euro verzendkosten. Het maakt dus niet uit hoeveel producten u bestelt. Wanneer een product niet door de brievenbus past en dus als pakket verzonden moet worden, staat dit altijd bij het betreffende product aangegeven. Pink Lady make-up biedt u de mogelijk uw bestelling via TNT of DHL te laten verzenden, standaard wordt het TNT tarief aangegeven,
U betaalt dan 6,75 euro verzendkosten. Wanneer u uw pakket met DHL wilt laten verzenden, zijn de kosten 4,95 euro. U kunt dit aangeven in het vak 'opmerkingen' aan het eind van uw bestelling, u ontvangt dan binnnen 24 uur een aangepaste factuur. Ook voor pakketpost geldt dat u voor dit verzendtarief zoveel producten kunt bestellen als u wenst.
Deze bedragen worden direct op de factuur weergegeven. Deze bedragen gelden alleen voor verzendingen binnen Nederland. Woont U in Belgie of Duitsland, dan ontvangt u een aangepaste factuur.
Met de pakketservice van TNT heeft uw uw bestelling meestal de volgende dag in huis, met de pakketservice van DHL kan het enkele dagen duren voordat u uw pakket ontvangt.
|
- Ik heb een product besteld, nu is deze niet meer zichtbaar!Hoe kan dit?
Pink Lady make-up werkt met zeer kleine voorraden. Wanneer U een product bestelt waarvan er nog maar 1 op voorraad is, zal deze na uw bestelling automatisch van de webshop verdwijnen en dus niet meer zichtbaar zijn voor u. Op deze manier worden teleurstellingen voorkomen voor klanten die dit product eventueel ook wilden bestellen.
|
- Ik wil mij uitschrijven voor de nieuwsbrief, hoe doe ik dit?
Uitschrijven gaat eenvoudig door op de link 'Please click here to unsubscribe' te klikken in de door u als laatste ontvangen nieuwsbrief. U kunt ook een mail sturen via het contactformulier met als titel 'afmelden nieuwsbrief'.
|
- Kan ik gratis producten ontvangen om te reviewen voor mijn blog?
Pink Lady make-up ontvangt maandelijks zeer veel aanvragen voor gratis producten ten behoeve van productreviews. Helaas kunnen niet al deze aanvragen in behandeling genomen worden.
Heeft u een artikel geschreven over de webshop of over een door Pink Lady make-up geleverd artikel, dan kunt u de link van dit bericht via mail doorsturen, uw artikel komt dan op de 'In de Media' pagina te staan.
Denkt u met uw blog iets te kunnen betekenen voor Pink Lady make-up, neemt u dan contact op via het contactformulier.
|
- Kan ik mijn aankopen retourneren?
Helaas is het uit hygienische overwegingen niet mogelijk om uw aankopen te retourneren.
|
- Kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen?
Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren, danwel te wijzigen, zolang uw de factuur nog niet betaald heeft. U dient dit wel binnen de betalingstermijn van drie weekdagen aan Pink Lady make up door te geven. Dit is mogelijk door het zenden van een email.
Wanneer uw betaling niet binnen drie weekdagen door ons in ontvangen, ontvang u een herinnering per mail. Uw betaling moet dan alsnog binnen 24 uur worden voldaan.
Mocht het zo zijn dat wij geen betaling ontvangen, worden de door u bestelde producten terug geplaatst in de winkel. Wanneer u een bestelling plaatst, zonder deze te betalen, en te annuleren, wordt uw account op non-actief gezet; het is voor u dan niet meer mogelijk bestellingen te plaatsen;
Bestellingen die namelijk niet door de klant geannuleerd worden, brengen voor ons onnodige administratieve handelingen met zich mee.
|
- Kan ik mijn bestelling zelf op komen halen?
Ja, het is natuurlijk mogelijk om uw bestelling bij ons in Alphen ad Rijn op te komen halen. Dit kan alle dagen, ook in het weekend en in de avonduren. U kunt hiervoor een afspraak maken via het contactformulier. U betaalt uw bestelling dan contant, pinnen is niet mogelijk.
|
- Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Pink Lady make up verzendt in de regel binnen 24 uur na ontvangst van de betaling.
iDeal brievenbuspost bestellingen worden op de dag van bestelling voor u verzonden. iDeal pakketpostbestellingen die op zondag worden geplaatst, worden maandag verzonden. Brievenbuspost wordt afgegeven op het postkantoor. Bij pakketpost ontvangt u een track&trace nummer om uw zending te kunnen volgen. Wanneer U een verzekerde/aangetekende verzending wenst, kunt U dit aangeven per mail. De extra kosten van deze verzending komen voor uw eigen rekening. Alle verzendingen geschieden via TNT en DHL, in de meeste gevallen zal de bestelling de volgende dag aankomen. Houdt u echter rekening met onvoorziene omstandigheden bij TNT of DHL waardoor het langer kan duren voordat u uw bestelling ontvangt.
|
- Wat betekenen de afkortingen EDP en EDT?
Deze afkortingen zult u tegenkomen in de rubriek Parfum. EDT staat voor Eau de toilette en EDP staat voor Eau de parfum.
|
- Zijn alle producten op voorraad?
Alle producten die op de site staan, zijn op voorraad en kunnen dus direct geleverd worden. Er zijn een aantal producten waarvan er maar 1 op voorraad is. De reden hiervan is dat Pink Lady make up u op deze manier steeds een gevarieerd aanbod kan doen. Producten van de merken Barry M. , Ciaté, Eveline Cosmetics, NYX en Nfu oh kunnen in principe altijd voor u worden na - en of bijbesteld.
|
- Zijn alle producten origineel?
Uiteraard zijn ALLE producten die worden aangeboden in de webshop 100 % authentiek. Pink Lady make up distantieert zich nadrukkelijk van fake / nep producten!
|
Meer
